上海交通大學(xué) 第一屆 神經(jīng)人因?qū)W和用戶體驗(yàn)大會(huì)（下）

大會(huì)第二日，進(jìn)行的是用戶體驗(yàn)領(lǐng)域?qū)＜覉?bào)告。

第一位，張立群副教授（上海市教委工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)（交大培育）研究員、上海交大媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授），報(bào)告題為《工業(yè)4.0背景下的用戶體驗(yàn)框架》。首先從設(shè)計(jì)的發(fā)展、抽象層級、價(jià)值等出發(fā)介紹用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的困難和在工業(yè)4.0背景下由科技創(chuàng)新帶來的機(jī)會(huì)，以及物聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)介入下產(chǎn)品開發(fā)的一些新特征的探索，引出生成式設(shè)計(jì)（用戶深度參與式設(shè)計(jì)過程）。（圖1）

(圖1）

第二位，劉亞軍（騰訊用戶體驗(yàn)高級經(jīng)理），分享的演講題目為《游戲的360度可玩性測試》，可玩性是游戲的重要屬性，是決定游戲成功的關(guān)鍵，需要通過心理生理學(xué)方法了解玩家在想什么。好游戲需要具備沉浸感和心流，通過畫面和故事性來達(dá)到即時(shí)性的沉浸感，通過累計(jì)的游戲機(jī)制獲得心流。這兩種體驗(yàn)可以通過神經(jīng)學(xué)指標(biāo)量化，由腦電和皮電反應(yīng)獲得情緒反應(yīng)和緊張度，情緒與沉浸感和心流都有關(guān)，緊張度與心流有關(guān)。基于數(shù)據(jù)分析，對游戲的數(shù)值、玩法、關(guān)卡的設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。詳細(xì)實(shí)踐過程的介紹受到聽眾們一致好評。（圖2）

（圖2）

第三位，戚馨文（IBM中國區(qū)用戶體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人、UXPA協(xié)會(huì)理事），演講的題目為《將設(shè)計(jì)基因植入企業(yè)文化》。講述了IBM公司從研發(fā)導(dǎo)向到設(shè)計(jì)導(dǎo)向的體驗(yàn)設(shè)計(jì)歷程，但豐富的設(shè)計(jì)資源并不代表優(yōu)秀的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，而是要注重用戶潛在需求、超越期望的體驗(yàn)創(chuàng)新、另辟蹊徑的體驗(yàn)營銷。改變企業(yè)的設(shè)計(jì)思維模式從設(shè)計(jì)資源到設(shè)計(jì)思維，構(gòu)建組織自我進(jìn)化能力從設(shè)計(jì)思維到設(shè)計(jì)文化。提升設(shè)計(jì)師數(shù)量和設(shè)計(jì)地位、建立全球設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、全名普及設(shè)計(jì)思維培訓(xùn)，自上而下、自下而上地將設(shè)計(jì)基因注入企業(yè)文化。演講引發(fā)了聽眾從企業(yè)文化角度思考設(shè)計(jì)。（圖3）

（圖3）

第四位，明新國教授（上海交大機(jī)械與動(dòng)力學(xué)院教授），報(bào)告題為《工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)能力和信息化融合》。首先從社會(huì)現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)變遷、市場演變、企業(yè)角度等提出產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新技術(shù)體系和研發(fā)管理演進(jìn)的五個(gè)階段由此，引出產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)提升的五個(gè)層次：規(guī)范化（產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的規(guī)范化）、模塊化（模塊化產(chǎn)品開發(fā)）、協(xié)同化（協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品研制供應(yīng)商協(xié)同項(xiàng)目管理）、精益化（產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精益化）、最優(yōu)化（產(chǎn)品的最優(yōu)化）。報(bào)告展現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)層面的架構(gòu)。（圖4）

（圖4）

第五位，朱俊杰（SAP商務(wù)智能用戶體驗(yàn)部，高級經(jīng)理），演進(jìn)題目為《產(chǎn)品再創(chuàng)新之路》。從SAP企業(yè)級軟件的挑戰(zhàn)出發(fā)，提出有關(guān)移動(dòng)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算等方面的解決方案，希望提供領(lǐng)先的商業(yè)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)，讓人們更好地工作?；诮巧?、可靠、簡單、一致、快速理解接受的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則來進(jìn)行再創(chuàng)新。詳細(xì)介紹SAP簡單化界面（讓點(diǎn)擊次數(shù)更少），客戶可生成個(gè)性化界面，提供可用工具和設(shè)計(jì)服務(wù)，并通過實(shí)際案例來闡述。演講讓聽眾深一步了解了企業(yè)級應(yīng)用的設(shè)計(jì)策略。（圖5）

（圖5）

第六位，韓挺副教授（上海交大媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授），演講題目為《設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新和體驗(yàn)設(shè)計(jì)》。首先通過多個(gè)案例來闡述設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新的巨大價(jià)值和意義，功能、認(rèn)知、心理層面的創(chuàng)新設(shè)計(jì)案例也生動(dòng)地解釋了體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性。大飛機(jī)案例中介紹了設(shè)計(jì)研究、設(shè)計(jì)工具開發(fā)、方案生成與評估的設(shè)計(jì)過程；創(chuàng)客案例中介紹了使用模塊化工具進(jìn)行快速開發(fā)的過程。演講引發(fā)了聽眾對體驗(yàn)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新的再思考。（圖6）

（圖6）

第七位，陳華（聯(lián)想上海筆記本研發(fā)用戶體驗(yàn)中心主管工程師），演講題為《從engineer到enjoyneer：用戶體驗(yàn)研究的經(jīng)驗(yàn)分享》。首先講述了在技術(shù)瓶頸、資源利用、未來發(fā)展上用戶研究面臨的挑戰(zhàn)，以及產(chǎn)品滿不滿足用戶、滿足功能還是感情的用戶研究的辯證關(guān)系。通過“臉萌”應(yīng)用的案例分析什么是好產(chǎn)品。需要從功能性實(shí)現(xiàn)、情感性愉悅、內(nèi)源性滿足來評估好產(chǎn)品。設(shè)計(jì)好產(chǎn)品需要用戶體驗(yàn)從“共情”到“移情”，在本能層上好用，在行為層上良好，在反思層上有美感。演講也引導(dǎo)聽眾由哲學(xué)層面對產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了思考。（圖7）

（圖7）

6月14-15日，共13場報(bào)告演講，第一屆上海交通大學(xué)神經(jīng)人因?qū)W和用戶體驗(yàn)大會(huì)落下帷幕。演講者們在兩天的時(shí)間里為大家分享了各自領(lǐng)域的專業(yè)研究和實(shí)踐經(jīng)歷，非常感謝他們的付出。

同時(shí)上海心儀電子科技公司同事為此次參會(huì)嘉賓演示了眼動(dòng)儀和腦電產(chǎn)品，感謝所有參會(huì)人員的熱情參與和活動(dòng)志愿者的辛勤工作。